一分钟了解ISO20000信息技术服务管理体系
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
ISO20000的办理认证有哪些好处？
一个认证ISO20000管理体系的企业能够通过认证证书提升客户的满意度，认证信息技术服务管理体系体通过对IT服务的流程不断地进行优化，提升企业的服务水平，使用高质量的服务来提升客户的满意度；认证ISO20000信息技术服务管理体系还可以增强企业在市场中的竞争力。
ISO20000适用于什么行业？
1、IT服务外包提供商
2、IT系统集成商和软件开发商
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
ISO20000认证的流程是什么呢？
1、准备阶段：差距分析、实施计划、体系培训
2、体系建立与实施：ITSMS整合、文件编写、文件发布、全面实施
3、体系评审：内部评审、管理评审
4、体系认证：协助申请认证、正式认证、颁发证书
5、体系维护：持续改进、体系维护、协助监督审核
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