ISO9001隐含了哪些管理专家的思想?
ISO9001质量管理体系标准蕴含了哪些管理专家的思想或理论呢?大约但不限于以下:
1、泰勒的科学管理理论。
其在《科学管理原理》中说明,泰勒指出,健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应。这是与ISO9001:2015中7.2的条文要求一致。他同时指出,管理人员的首要责任就是把过去工人自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和诀窍集中起来,并主动把这些传统的经验收集起来、记录下来、编成表格,然后将它们概括为规律和守则,有些甚至概括为数学公式,然后将这些规律、守则、公式在全厂实行 。这些不就是我们常说的改进过程吗?
2、休哈特的统计过程控制理论。
SPC的运用与ISO9001:2015有关过程的监视与测量要求相一致。
3、道奇的抽样方案。
GB2828或MIL-STD-105D现在仍在工厂中普遍使用。对应ISO9001:2015中8.6有关产品的监视与测量要求的实施。
4、费根堡姆的全面质量管理理论。
他主张用系统或者说全面的方法管理质量,在质量过程中要求所有职能部门参与,而不局限于生产部门。这与ISO9000质量管理体系原则之一质量管理的系统方法、全员参与一致。
5、朱兰提出了质量计划、质量控制和质量改进三部曲、80/20原则。
他在代表作之一《质量策划》指出的观点有:识别客户和客户需求;制定最佳质量目标;建立质量衡量方式;设计策划在运作条件下满足质量目标的过程。这是与ISO9001:2015第8.1条有关 产品实现或运行的策划要求一致的。根据朱兰80/20法则,产品质量问题80%是源于管理层,20%才源于员工。这是不是说明质量管理原则之一领导作用的重要性。根据80/20法则,你也会发现,在解决质量管理问题中应该抓住关键的少数,而不是全部。这正是实施ISO9001标准中有关纠正措施条文要求的关键。
6、石川馨,日本质量管理的集大成者。
他强调有效的数据收集和演示,这点在ISO9001:2015的9.1条文得到体现。大家对他发明的石川图应该不陌生。根据本人对质量管理体系标准的理解,也一直认为统计分析是ISO9001标准的“点睛”之处。没有这一个环节或者这一个环节实施不好,整个质量管理体系都是难以提高的。
类似以上各种管理理论在ISO9001标准的体现,还有很多,在此不一一列示。
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